Introdução
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros, prezando pela tradição do bom atendimento, seja a clientes ou a quem mais acessa nossas plataformas digitais, mantém o compromisso de continuar respeitando e garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.
Em observância à Lei nº 13.709/18, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis para nossos segurados e aqueles que solicitam cotações/orçamentos para nossos produtos e serviços.
Coleta de Dados Pessoais
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros coleta todas as informações compartilhadas pelo usuário ao cotar, contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como, por exemplo, o preenchimento dos formulários que disponibilizamos, assim como a realização de cadastros, diretamente em nossos canais de atendimento.
1.1. INFORMAÇÕES CADASTRAIS
Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais com a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros:
a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços a você, como nome completo, RG, CNH, CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.
b) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito, etc.
c) Dados da cotação: são informações necessárias para concluir o processo de cotação dos nossos produtos e serviços que pode variar de acordo com o produto ou serviço desejado;
d) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços;
e) Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos.
Vale ressaltar ainda que essas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável, e serão utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos e serviços para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.
1.2. INFORMAÇÕES DE CONSUMO
Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza nossos canais de atendimento, promover a melhoria do desempenho de nossos produtos e serviços, enviar informações, alertas ou notificações, a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza nossos produtos ou serviços:
a) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento, com gravação do atendimento;
b) Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;
c) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
1.3. USO DE COOKIES
Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que você acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativos ou, ainda, publicidades.
O uso de cookies ajuda a Sabbag Seguros e Consórcios a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e personalizar a oferta de produtos e serviços.
1.4. SITES, APLICATIVOS DE TERCEIROS E EMPRESAS PARCEIRAS
Os serviços e produtos da Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros, podem ser contratados e/ou prestados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como: sites de seguradoras, redes sociais, plataformas de busca (provedor) e empresas parceiras (imobiliárias e empresas de energia solar).
Assim, é recomendável que você consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS E SENSÍVEIS
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com, seguradoras cadastradas, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.
O compartilhamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.
Contratação e Disponibilização de Bases de Dados
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros poderá contratar bases de dados de terceiros, afim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada a você.
Direitos dos Usuários com Relação aos Dados Pessoais o usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:
a) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, você visualizará os dados que a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros trata a seu respeito, podendo gerar um arquivo e exportar para seu uso;
b) Explicação: você poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros;
c) Eliminação: ao selecionar essa opção, você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos;
d) Anonimização: ao selecionar essa opção, você será redirecionado para a opção de Eliminação, pois, em um primeiro momento, a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros não irá realizar a anonimização de dados, e, para que você não tenha este direito lesionado, a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros oferece, então, a opção de eliminar tais dados, confirmando, desta forma, a sua não utilização caso assim seja por você decidido, desde que cumpra a série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos;
e) Bloqueio: da mesma forma que acontece na Anonimização, ao selecionar esta opção você será redirecionado para a opção de Eliminação;
f) Revogação do consentimento: ao selecionar essa opção, você poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo;
g) Preferências para recebimento de marketing: você poderá selecionar a opção para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros;
Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário pode acessar o Serviço de Privacidade da Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros através do site: https://www.sabbagseguros.com.br
Deveres dos Usuários
Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros, inclusive para prevenir seu uso não autorizado.
O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.
Armazenamento de Dados Pessoais
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, muitas vezes em servidores próprios da Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros, ou por meio de tecnologia cloud, visando sempre as melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços.
Conforme previsto nessa Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão:
Para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória, podendo variar entre 5 e 20 anos.
Segurança dos Dados Pessoais
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros utiliza:
Soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os ao uso de boas práticas de mercado;
Medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;
Controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.
Alterações na Política de Privacidade
A Sabbag Seguros, Consórcios e Serviços Financeiros se reserva no direto de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site https://www.sabbagseguros.com.br.
Encarregado de Dados: Luiz Carlos de Oliveira
Email: atendimento@sabbagseguros.com.br